Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

GREEN SPA AND BEAUTY est un institut de beauté et spa situé Bd de France, Riviera 3 Les Coteaux — Carrefour Ecobank, Cocody, Abidjan. Nous éditons le site www.greenspandbeauty.com et l'application mobile « Green Spa & Beauty ». Pour toute question sur vos données : contact@greenspandbeauty.com ou 0707212727.

2. Données collectées

• Identité et contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, que vous saisissez à l'inscription, lors d'une réservation ou via le formulaire de contact.
• Rendez-vous et achats : prestations réservées, dates, thérapeute choisie, commandes de la boutique, factures.
• Programme de fidélité : points, paliers, code de parrainage.
• Avis : notes et commentaires que vous laissez après un soin.
• Notifications : un identifiant technique d'appareil (jeton Firebase Cloud Messaging), qui nous permet de vous envoyer des notifications si vous les acceptez.

Nous ne collectons ni votre localisation, ni vos contacts, ni vos photos. Les boutons d'itinéraire (Google Maps, Waze, Yango, inDrive) ouvrent l'application correspondante sans nous transmettre votre position.

3. Utilisation de vos données

• Gérer vos rendez-vous, vos commandes et vos factures ;
• Vous envoyer des confirmations et rappels (SMS, WhatsApp, e-mail) ;
• Gérer votre compte client et votre programme de fidélité ;
• Vous informer de nos offres, uniquement si vous avez accepté les notifications ;
• Améliorer la qualité de nos soins grâce à vos avis.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

4. Paiements

Les paiements en ligne (Mobile Money, carte bancaire) sont traités par notre prestataire agréé PaiementPro. Nous ne voyons et ne conservons jamais vos numéros de carte ni vos codes Mobile Money.

5. Partage avec des tiers

Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au service : notre hébergeur, PaiementPro (paiement), Google Firebase (notifications push) et les services d'envoi de messages (WhatsApp, e-mail). Ils ne peuvent les utiliser qu'à ces fins.

6. Sécurité et conservation

Les échanges sont chiffrés (HTTPS) et les mots de passe stockés sous forme chiffrée. Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Les factures sont conservées pendant la durée imposée par la loi comptable.

7. Vos droits et suppression du compte

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données personnelles, vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou demander leur suppression. Vous modifiez vos informations à tout moment depuis « Mon espace ».

Pour supprimer votre compte et les données associées, envoyez votre demande depuis le numéro ou l'e-mail de votre compte :

• par e-mail à contact@greenspandbeauty.com ;
• par WhatsApp ou téléphone au 0707212727.

Votre compte, vos points de fidélité et vos coordonnées sont supprimés sous 30 jours. Seules les factures sont conservées pour nos obligations légales.

8. Notifications

Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les réglages de votre téléphone (Paramètres → Applications → Green Spa & Beauty → Notifications).

9. Enfants

Nos services en ligne s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 13 ans.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de mise à jour figure en haut de cette page.